Thực hiện Kế hoạch số 166/KH-UBND ngày 13/5/2026 của UBND tỉnh Bắc Ninh về triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến trên địa bàn tỉnh, UBND phường Tân An đã và đang tích cực chuẩn bị các điều kiện cần thiết nhằm đưa mô hình vào vận hành đồng bộ, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của Nhân dân.
Việc triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tiếp công dân trong tình hình mới; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước; tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, đồng thời hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp.
Theo kế hoạch, điểm cầu tiếp công dân trực tuyến cấp cơ sở được bố trí tại Trụ sở UBND phường Tân An, đảm bảo kết nối thông suốt với Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương khi có yêu cầu. Các phiên tiếp công dân trực tuyến được thực hiện đúng quy trình, quy định của Luật Tiếp công dân; đảm bảo hệ thống hạ tầng kỹ thuật, đường truyền ổn định, ghi âm, ghi hình và lưu trữ dữ liệu theo quy định.
Đối tượng thực hiện tiếp công dân trực tuyến bao gồm các vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh nhưng công dân đăng ký tiếp dân trực tuyến tại địa phương; các vụ việc đông người, tiềm ẩn nguy cơ mất an ninh trật tự; vụ việc liên quan đến nhiều cơ quan, địa phương hoặc theo yêu cầu kết nối với cơ quan Trung ương.
Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, UBND phường Tân An đã triển khai:
- Rà soát, đánh giá hiện trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị, hệ thống đường truyền; bố trí phòng tiếp công dân trực tuyến đảm bảo điều kiện vận hành.
- Phân công cán bộ có chuyên môn công nghệ thông tin tham gia, hỗ trợ kỹ thuật tại các phiên tiếp công dân trực tuyến.
- Thống kê, tổng hợp các vụ việc, chuẩn bị hồ sơ, tài liệu liên quan; bố trí lãnh đạo, cán bộ chuyên môn tham gia theo yêu cầu.
- Thực hiện nghiêm túc việc lưu trữ thông tin, dữ liệu các phiên tiếp công dân trực tuyến.
Giai đoạn thí điểm hoàn thành trong tháng 5/2026; từ tháng 6/2026, mô hình tiếp công dân trực tuyến được triển khai chính thức trên địa bàn toàn tỉnh.
Việc triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số; thể hiện quyết tâm của chính quyền các cấp trong việc nâng cao trách nhiệm phục vụ Nhân dân, giải quyết kịp thời, hiệu quả các kiến nghị, phản ánh, góp phần giữ vững ổn định an ninh trật tự trên địa bàn phường.
UBND phường Tân An đề nghị các tổ chức, cá nhân trên địa bàn phối hợp thực hiện; khi có nhu cầu đăng ký tiếp công dân trực tuyến, đề nghị liên hệ Bộ phận Tiếp công dân tại Trụ sở UBND phường để được hướng dẫn cụ thể./.
Kế hoạch của UBND tỉnh: 166/KH-UBND
